伊甸币卖了没给星币

讨论一下，我买了200多个将近300个伊甸币，为啥星币没到账而且我伊甸币还给扣完了？我一开始以为可能有延迟，但是这都好几天了，星币没到账就连伊甸币也都没给我退回来，这是咋回事啊？