弹窗把我弹出游戏 我找到的森林岛没了

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想请问下这种情况如何补偿?我花了2神识寻找的森林岛准备进去抓动物,刚进森林岛弹窗把我弹出游戏,再进游戏森林岛不见了,这并非我主动退出岛,而是贵司游戏服务器不稳定,第一游戏体验不好,第二实打实给玩家完成了损失,望尽快解决
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