弹窗把我弹出游戏 我找到的森林岛没了

想请问下这种情况如何补偿？我花了2神识寻找的森林岛准备进去抓动物，刚进森林岛弹窗把我弹出游戏，再进游戏森林岛不见了，这并非我主动退出岛，而是贵司游戏服务器不稳定，第一游戏体验不好，第二实打实给玩家完成了损失，望尽快解决