【FAQ】《艾塔纪元》3月22日～24日游戏内问题汇总
亲爱的执行官：
《艾塔纪元》已于3月22日正式公测，非常感谢执行官们的热情支持。我们收到了许许多多热心执行官对游戏的反馈，对于目前已发现的部分问题的说明和解决方法如下：
Q：为什么我的内测返利没有发放？
A：部分执行官在本次公测时下载登录的客户端与内测时为不同账号渠道，或在同渠道登录的是与内测不同的游戏账号，这将导致返利无法正确发放。推荐执行官使用与内测游玩时相同渠道的客户端并以同一账号登陆游戏以顺利领取返利。如确有因渠道关闭、账号注销等情况而无法领取返利的，请联系客服对接群：593923733，我们会为您进行人工处理。
Q：为什么我购买的月卡商店打不开，无法领取每日奖励，或购买的月卡没有到账？
A：由于服务器网络波动导致数据库链接异常，导致部分执行官的月卡没有到账，如出现月卡天数不累计、商店无法解锁、收不到每日奖励邮件等问题，执行官可填写「月卡充值快速反馈问卷」，我们会火速为你进行核实与补发。
Q：为什么我明明有普若晶，但抽卡和购买道具时还是扣除了星晶矿？
A：游戏内对普若晶和星晶矿持有总数量的UI展示使用的是普若晶的图标，这造成了部分执行官的误解，已经更新中对该图标进行更换，执行官可再次查看试试。
另外，游戏UP卡池每日一次的半价十连活动，为仅限星晶矿抽取，请执行官在抽取时注意确认持有的星晶矿数量。
Q：游戏的保底概率到底是多少？为什么我一直抽不出金色？
A：执行官您好，【角色限定补给】是抽70次必出1台S级艾塔，【武器限定补给】是抽50次必出1个EX级武器，但需要注意的是【不破之盾】与【九霄龙吟】限时补给是共用抽卡大小保底规则的，请结合查看两个【角色限定补给】或两个【武器限定补给】卡池的抽卡记录显示出金的数量，且更详细的抽卡规则请您查看游戏内补给帮助说明。
Q：我没有找到兑换码功能？
A：兑换码功能目前正在进行商店审核，近日即会开放。
Q：为什么我的安卓设备在战斗中会卡死、闪退？
A：我们发现，游戏对于采用了骁龙8Gen3处理芯片的安卓手机设备目前存在一个画面兼容性问题，使用此机型的执行官或其他同样遇到此问题的执行官，目前可通过在【画质设置】中关闭【额外植被】选项来暂时解决。程序组正在加紧实施兼容性优化，尽快修复这一问题。
Q：为什么我充值、购买礼包后没有收到相应的物品？
A：由于服务器网络波动导致，现已恢复正常。当前已遇到此问题的执行官请联系《艾塔纪元》客服对接群：593923733，我们会火速为您处理。
Q：为什么游戏服务器会卡顿、延迟？
A：我们受到了来自海外的大流量DDoS攻击，服务器数据库异常导致了频繁的网络波动，目前程序组已加急修复完毕。
Q：为什么我没有收到首日维护补偿邮件？
A：同样是由于服务器网络波动导致，现已恢复正常。已经对所有未收到邮件的执行官进行了补发，若仍未收到请填写「补偿邮件快速反馈问卷」，我们会火速为你进行核实与补发。
Q：为什么我的苹果设备进入游戏会黑屏、闪退？
A：设备的iOS系统版本可能较低，推荐使用iOS/iPadOS 16以上的版本进行游戏。
※公测中出现的已知问题将在该条动态中持续更新
——《艾塔纪元》运营团队