次元突袭世界boss前置任务卡任务怪的问题

3月1号在taptap上无意中刷到矩阵临界，就进去当天新开的破晓81服玩了，游戏过程中次元突袭世界boss前置任务有个侵蚀的研究员这怪一直找不到，就让俱乐部会长一个老玩家上我号他说卡bug了，之后我又让抖音该游戏主播阿飞也上我号看了也说是卡bug了，这就导致我1.3.5的世界boss都打不了该拿的资源全拿不到，关于次元突袭次数要求的日常周常及各项活动都清不了任务。3月9号跟专属客服反应了，说是核实，然后直到今天还没有给我解决，马上都开二周目了。我是消费者，游戏充值12130元，你货不对版又不给我修复，那我要求退款这没毛病吧。钱退给我，游戏账号你们官方收回去大家两不相欠总可以吧。所有官方充值记录我都可以提供。破晓81服，游戏id:81000380 ，请管理帮我置顶，我就想要个明确的说法而不是敷衍的一拖再拖