艾曼拉还活着顺便讲两句心里话

2024/02/253263 浏览邂逅日记

亲爱的冒险者们，关于这几天的事件与风波，我，艾曼拉aka大哥想要站出来说一下自己的想法，也算是做客服的心路历程吧，希望大家能耐心看下去。

2023年新年邂逅出过一次重大事故，包括伊芙强度、大活动bug、福利等问题。我过完新年回岗后，反省了很久，觉得自己还是不够和冒险者们贴近，所以错失了很多本可以挽回的改进机会。

所以整个2023年，我几乎每天都在多个官方群水群，和冒险者聊游戏聊日常做复读机（还有搞涩涩），也因为如此，冒险者熟悉了我，会主动给我反馈一些自己发现的bug，觉得可以优化的内容。当然，我偶尔还是会犯错，会有疏漏，但我内心觉得我已经和冒险者打成一片，一定能让邂逅变得更好，让大家更喜欢。

放一些我们内部反馈的截图，每个月我和摩根都会把QQ和游戏客诉的反馈与建议记录在一个文档内，然后发给策划和程序进行检查修复或是优化。

我作为邂逅的客服，从来都只是为了一个目标，让邂逅这个游戏变得更好。我知道这需要一个时间，一个记录反馈-游戏内自检-讨论优化事项-实施优化的过程。我很多时候比反馈的冒险者还要心急，对策划催催催骂骂骂。但是当最后优化更新，或是bug修复的时候，我会觉得自己和冒险者之间的关系更近了，我们可以一起让邂逅变得更好。

但是23年新春事件的阴影，一直没有在我心头消散。

我时不时能看到一些打心底里不信任官方的言论，又或是觉得2星好评是对我们的正义执行的想法。而我在遇到这种言论时，也会下意识的心脏一紧，怀疑自己究竟又少做了什么。一边，冒险者能在群里和我随意开着玩笑，仿佛我们是好兄弟一般，另一边，又能毫不手软地打下差评，顺便说一句“客服很好”，仿佛这样就能将我撇出事外。

我有时候也想逃避，和自己说艾曼拉已经做得够好了，至少艾曼拉做好了。但事实不是，我没有做好，出现今天这样的事件就说明我2023年全部的努力什么也不是。老实说，这次我被伤到了，彻底受伤了。

这几天我一直在思考，究竟要怎么面对冒险者。想了很久，还是决定在论坛里发帖，澄清几件关于我自己的事情。

首先，我没有换人，从公测开服到现在，艾曼拉一直都是我。可能有些冒险者之前和我关系比较好，听过我倒苦水，觉得干不下去了怎么样。但说实话，如果真觉得也不会一直做到现在了，我还是很喜欢邂逅的。

其次，有人说我被菜菜孤立了排挤了开除了，这些都没有。这两天我的确很多私聊都没有回复，其一是因为我已经不知道该说些什么了，其二是我害怕自己说的话会和菜菜一样被断章取义地扩散。

最后是关于最近几天发生的事件，我需要表明一下态度。

1. 菜菜已经被我们禁止和不熟悉的玩家私聊了。在游戏内测期间，菜菜是兼客服一直在第一线和玩家交流，但公测开始就退二线做开发支持了。菜菜的交流模式还是同内测时一样随意调侃，然而对于公测服来说，每句话都不能随意说了。所以我们决定禁止菜菜私聊，专心做研发。

2. 关于Rank6的内容，我与策划交流探讨后，决定贴出策划的想法与后续优化方向。

在开发Rank6的玩法内容时，我们试图让战斗变得更有趣，表现出可以看到主角能化身巨兽与怪物肉搏的爽快场面。但事实是目前它还缺少数只巨兽、缺少更丰富的挑战机制和奖励关卡等等。第二只巨兽是不一样的机制并最早会在4月份的版本与大家见面，我们也会在后续持续补全其他内容。

参与森林测试服的玩家遇到的一些问题，实际上主要是我们水平不够带来的。一测的时候有很多bug，例如巨兽属性没有正确生效，导致变身不如不变的情况。收到的问卷我们每一句都看了，所有能指出问题的玩家的意见我们都听取了，并且邀请这些玩家参与了二测。我们的水平还不够，测试的内容并不能保证太高的质量，也感谢参与测试的玩家，哪怕说的话不太好听，也确实或多或少都指出了一些问题，我们也愿意虚心接受并尽力修改。