收不到旺旺大礼包且感觉反馈无门

1月27日完成任务并且填写的收货地址，到今天为止都没有任何物流信息。想找客服问问情况才发现饼干人根本没有真正的客服，点进去都只是根本解决不了任何反馈的腾讯客服小助手，当初那么期待和努力的拉了6个朋友帮我完成游戏，现在感觉受到了欺骗。