《精灵序曲》致预言家的一封道歉信
尊敬的玩家们：
您们好！
2月1日是《精灵序曲》付费不删档开测的日子，经过玩家长久的期待，原本我们应该为大家提供优质的游戏体验，但由于我们经验不足，准备不够充分，导致状况频发，给大家来了不好的体验，再此向各位玩家致以诚挚的歉意。
作为我们团队的第一款产品，我们深知玩家的期待和信任对于我们的重要性。无论怎样的解释都显得过于苍白，但我们还是觉得需要用这样一个正式的形式，向大家就这两日发生的一些问题进行说明，希望我们的说明能令您满意：
问题一：开服后游戏过程中卡顿
游戏自上架TapTap以来，累积预约人数接近6w，这是大家对我们的支持。开测首日，由于准备不充分，开服后同时在线人数远远超出了我们的预估，导致服务器运行压力过高，数据交换量过大，玩家在游戏中出现结算页面卡顿，转圈等情况。
为此我们进行了紧急停服处理，并将服务器进行扩容。事后为收影响的精灵1服玩家发送了缚灵晶球*10的补偿，但炸服的几十分钟内，失去了很多曾经支持我们的玩家，对此我们真的很抱歉。
问题二：部分玩家实名认证无法通过
有玩家反馈的“实名制认证失败”问题是由于我们调用《网络游戏防沉迷实名认证系统》的代码出现了偶现的bug，导致部分玩家认证失败。经过程序同事的定位与处理，目前该问题已经修复。
对此为这批“实名制登录异常”的玩家准备了降灵晶球*5、缚灵晶球*5的补偿，您可以联系我们的官方客服消消（QQ：1485003069）进行领取。再次感到抱歉，期待这部分受到影响的玩家给我们一次重新提供游戏服务的机会。
问题三：参与共临测试的部分玩家没有收到充值返利与月卡奖励
部分[共临付费测试]的老玩家反馈，没有收到充值返利奖励。关于这个问题，我们核查后发现很多玩家此次登录的方式与上次不一致，导致没有收到返利奖励邮件。
在这里我们也需要再给大家说明一下，一定要用[共临付费测试]充值过的账号进行登录，创建的首个角色才能收到返利奖励的邮件。
如果确实按照[返利说明]进行了登录，还是没有收到返利奖励邮件或者月卡，您可以联系我们的官方客服消消（QQ：1829294283）。
再次向您们致以最诚挚的歉意，在今后的日子里，我们会努力改进，以提供给大家更好的服务体验。《精灵序曲》凝结了我们这个小团队所有的心血，如果大家有任何的问题与建议，请随时与我们联系，我们对每一条意见和建议都会认真对待，欢迎您来我们官方社群（官方Q群：707074652）提出您的想法。
——《精灵序曲团队》
2024年2月2日