请问遇到BUG无法游戏怎么联系到人工客服

8月31日晚上更新后，花费500宝石开箱子就卡在这里了，箱子开不了，然后就断开连接，关闭游戏重新启动进入游戏就卡在打开箱子，然后就显示断开连接。卸载游戏后重新安装还是这样，完全无法游戏了，请问下怎联系人工客服进行解决。