【FAQ】《奇门小镇》公测常见问题解答
各位小镇居民们好呀~
1月19日10点 夜幕追逃，正式开启
桃子整理了一份公测信息，请各位居民收下，准备开启惊险追逃吧！
预下载开启：2024年1月18日10:00
正式上线：2024年1月19日10:00
————账号、平台、区服相关问题————
Q：官方账号在安卓、iOS、H5上是否互通？
A：居民们可以使用同一4399账号在任一平台客户端登录进行游戏，但不同客户端角色数据是相互独立不互通的哦。
————设备相关问题————
Q：《奇门小镇》手游对设备有什么要求？
A：游戏包体600M左右，为方便解压安装及更新，建议预留4GB手机储存空间。
最低配置：Android 6.0.1系统及以上；骁龙625及以上；运行内存（RAM）4GB及以上
推荐配置：Android 8.0.1系统及以上；骁龙730G/麒麟810/天玑700及以上；运行内存（RAM）：6GB及以上
Q：如果设备出现发热、卡顿等情况怎么解决？
A：您可以在游戏主界面右上角点开“设置”,选择“画面设置”降低各种特效等级。也希望您能将您的设备信息反馈给我们，帮助我们更好地进行优化。
Q：我参加了内测，安装包/游戏还没删除，这次还可以用旧包玩吗？
A：由于公测版本加入了更多新内容，公测之前的测试游戏包体已经无法使用了，请您在游戏公测时删除旧版测试的游戏包体，安装公测版本的游戏包体。
Q：我在安装的时候出现安装包损坏/无法安装等问题，该如何解决?
A：若出现这样的问题，请居民们先确认以下情况：
(1)请确认您的安装包为方渠道下载:请前往官方平台/应用商店下载游戏,否则无法保证包体的正常安装及运行
(2)请确认您的设备拥有足够的空间:请在安装前清理出足够的空间以保证游戏可以正常安装
(3)请确认您的设备是否保留有旧版本的安装包:请在安装公测包前卸载原来的测试包体以保证游戏能正常安装
(4)请确认安装设备的网络状态良好:不良的网络状态可能会导致下载的安装包损坏，出现该问题可尝试切换至较好的网络环境重新下载安装包进行安装
如以上问题均已确认但仍未解决您的问题，可联系官方客服进行反馈，我们收到消息后会尽快为您排查问题。
————活动相关问题————
Q：我该如何领取我「计费测试」中的测试充值返还奖励？
A：计费测试返利可前往返利页面领取，需要在《奇门小镇》正式上线后90天内登录游戏，使用计费测试中进行过充值的同一账号登录游戏，在返利页面手动领取。
Q：我参与了「计费测试」，并在安卓端进行了充值，公测后可以使用相同账号在iOS端领取充值返利吗?
A：安卓与IOS数据不互通，无法跨渠道领取，且充值返利仅限唯一角色领取一次。
Q：我该如何领取预约里程碑奖励？
A：里程碑奖励将通过邮箱直接发放，请注意查收。
Q：预约时使用的是安卓设备，登录时使用iOS设备，会影响预约奖励的领取吗?
A：并不影响预约奖励的领取哦~请居民们安心地、尽情地去邮箱翻我们的预约奖励!
————其他问题————
Q：礼包码的兑换途径？
A：进入游戏-活动-右上角兑换码，填入兑换码后即可获得奖励。
Q：如何领取邮件奖励？
A：游戏主界面右上角找到邮箱标志即可打开查看。
Q：可以删除已经创建的角色吗？
A：目前版本不支持删除角色的操作，请您谅解。
Q：游戏内可以修改角色名字吗？
A：可以修改，需要在商城购买改名卡使用。
Q：游戏内如何调整声音和音效设置？
A：您可以在游戏中点开界面左上方的头像，进入“设置”，即可选择开关音乐和音效。
Q：有没有玩家群可供玩家进行交流呢？
A：欢迎各位居民加入《奇门小镇》玩家交流1群：975324760；玩家交流2群：643207570，第一时间了解官方资讯、福利~
Q：如何联系客服反馈问题?
A：可通过客服QQ：800803006联系，或者加入《奇门小镇》玩家交流1群：975324760；玩家交流2群：643207570（联系群管理员反馈）