帮忙解答一下

之前两个手机切换着玩，一点问题没有，但是新开的地图一直用另一个手机，游戏玩到了60多天结果我同一个手机号登录，这个手机却显示不出来，我开着云端同步的，这个手机也显示占据了1/3的存在。刚才试了一下把之前的一个地图清除之后，还是刷新不出来。