如何解封

该怎么办呀，3年前玩的游戏，玩了也有个小规模了，就一次在电脑上下了个模拟器想着用电脑玩会不会方便些，就用电脑模拟器登了下，但很卡收了几个加工厂材料就把模拟器卸了，但是最后好像是官方给我封禁了，可是我是真不知道不能用模拟器啊，我又真不想重头开始玩了，因为6年前玩过一次结果密码忘了，3年前玩了一次结果莫名被封了，我也没开过任何挂，骗人我是你儿子，三年了还没解封这该怎么办啊，有官方客服大大能看到吗，我真的很想继续玩，我也真没开挂啊，能帮我解封了吗，我骗人我是你们儿子，有什么办法可以解封吗