礼包码无法激活，请官方帮忙看下如何解决

我IOS和安卓手机都有，主玩IOS手机。不知道当时预约的是不是安卓手机导致taptap给的两个礼包码都提示平台不对，我安卓手机基本放家里不用的。不知道能不能调换下激活码？或者干脆给预约的玩家，两个平台的激活码。蛋疼ing