《元气骑士前传》公测常见问题解答
亲爱的小骑士，在冒险正式启程前，为了让大家能够顺利地踏上魔法大陆，我们整理了与公测有关的常见问题进行汇总解答，请大家一定要认真阅读哦！
【开服时间&下载方式】
问：《元气骑士前传》公测正式开服的时间是？
答：《元气骑士前传》将于2023年11月24日 10:00（北京时间）在安卓&iOS平台同步开服。
问：《元气骑士前传》是否会开启预下载？
答：会开启，预下载开启时间如下：
【安卓预下载开启时间】
2023年11月23日16点开启
【iOS预下载开启时间】
2023年11月23日22点起陆续推送
届时可以提前下载安装游戏包体，等待正式开服后即可登录游玩。
注：如到达预下载时间后，商店页的游戏预约按钮还未更新为预下载按钮，请耐心等待商店页面刷新。预下载后，请小骑士打开游戏，主动更新一个约为120MB（iOS为160MB）左右的热更新。
【游玩配置要求】
问：公测版本对于游玩设备的配置有什么要求吗？
答：为了获得尽可能流畅的游玩体验，我们建议使用以下配置的设备游玩：
【安卓端】系统：Android 6.0及以上；
设备：运行内存（RAM）在4GB及以上，预留存储容量（ROM）在1GB以上，运行环境需为64位，不支持32位哦。
【iOS端】系统：iOS 12.0及以上系统；
设备：iPhone 7 及以上型号。
【游戏登录相关】
问：我该如何登录游戏？
答：1、已注册凉屋账号的玩家：已经在《元气骑士》、《战魂铭人》等凉屋旗下游戏注册过“凉屋游戏账号”的玩家，可使用同一个凉屋账号在《元气骑士前传》里进行登录，无需另外注册。
注：《元气骑士前传》TapTap版本目前仅支持绑定了手机号的凉屋账号登录，不支持邮箱账号登录。
2、未注册凉屋账号的玩家：未注册凉屋游戏账号的玩家，可以在游戏登录界面，点击左下角【手机快速注册】按钮，输入验证码后设置账号密码完成注册，然后再输入已注册的手机账号和密码即可登录。注：如遇注册时短信验证码接收不到的问题，可等待5分钟后重试发送，如重试后仍长时间接收不到。请联系凉屋游戏客服（QQ：800179233），发送【人工客服】进行反馈。
问：为什么我登录不了游戏？
答：当玩家出现登录失败的情况时，我们会在游戏中登录界面进行相关提示，可能有以下情况：
1、在正式开服时间到达之前，尝试登录会有相关文字提示，如下图：
请在11月24日上午10点正式开服后，再打开游戏尝试登录。
2、在正式开服时间之后，如遇登录失败问题，可先查看游戏内的弹窗指示进行操作。例如：目前时段登录人数较多，请稍后重试。
如遇其他登录异常问题，请添加凉屋游戏客服QQ：800179233，留言【人工客服】进行反馈，等待客服接入处理。
【充值返还相关】
问：8月“先锋测试”以及9月“骑士集结”测试中充值的小鱼干将如何返还？
答：参与过凉屋官网“先锋测试”或“骑士集结”测试并产生付费的玩家，在游戏开服后至2024年11月24日12:00期间，通过TapTap下载游戏，并使用参与“先锋测试”或“骑士集结”测试的游戏账号登录游戏，即可在游戏内城镇（秋梨村）的邮箱处领取对应充值返还的小鱼干。
注：由于不同渠道的存档&充值数据相互独立，不互通。因此无法进行跨账号或跨渠道领取返还的操作。
想要了解“先锋测试”或“骑士集结”测试的具体返还规则，可查阅：点我查看具体返还规则
问：充值后不到账怎么办?
答：充值到账可能存在一定时间的延迟，请耐心等待。如遇充值后长时间不到账的问题，可尝试关闭重启游戏，再次进入游戏内城镇（秋梨村）查看是否有恢复到账。
如仍未到账或遇到其他充值问题，请添加凉屋游戏客服QQ：800179233，留言【人工客服】进行反馈，等待客服接入处理。
【福利活动相关】
问：正式开服后，TapTap上有什么活动呢？
答：《元气骑士前传》在TapTap有很多福利活动哦，华为手机、Switch、京东卡、游戏礼包等豪礼等你来拿，福利活动合集可查阅：点我看《元气骑士前传》福利合集
【其他问题】
问：游玩期间遇到卡死、黑屏、切换后台掉线等问题，应该如何处理？
答：如果在游戏过程中发生卡死、黑屏等问题，可以先尝试退出游戏，清理手机缓存后再重新进入。如重启游戏仍未解决，可添加官方QQ群或凉屋游戏客服（QQ：800179233），寻求协助或反馈问题。
元气骑士前传凉屋官方1群：705272380（满）
元气骑士前传凉屋官方2群：648451629（满）
元气骑士前传凉屋官方3群：692710400（满）
元气骑士前传凉屋官方4群：925071760（满）
元气骑士前传凉屋官方5群：679270923（推荐）
元气骑士前传凉屋官方6群：712842356（推荐）
问：游玩过程中出现卡顿情况怎么处理？
答：小骑士可以点击设置，查看“画面效果”是否勾选。游戏默认是勾选状态（60fps）；若无勾选，会出现游戏卡顿现象（30fps）。
问：如何使用礼包码？
答：1、在秋梨村内找到【邮箱】，在骑士之家的左边就可以看到哦；
2、点开邮箱，左边的图标选择第二个，就可看到【礼包码兑换】啦，输入对应的礼包码即可兑换；
【温馨提示】
在兑换礼包码之前，请在背包预留足够的空间。
如果兑换礼包码时背包已满导致未能成功领取礼包：
1、可以打开屏幕左侧的卡片
找到【礼包暂存】功能，里面会放着之前未能领取成功的礼包内容，把背包空间腾出来，再点击领取，就能领到暂存区的物品啦。
问：游玩期间遇到BUG、联机问题，或想要提出建议等，要如何反馈？
答：在游戏过程中，如果您遇到影响体验的问题或对于游戏内容有任何意见和建议，可以点击游戏开始界面左下角设置按钮，再点击弹出的侧边栏第一个反馈按钮（放大镜右上角带有红色箭头的图标）进行提交。
按钮位置如下图所示：
【其他须知】
1、在“骑士集结”测试中，为测试“骑士团勋章"的功能，我们开放了全部任务；游戏公测上线后，“骑士团勋章”任务将按天、周逐步解锁，还请小骑士注意。
2、《元气骑士前传》将按赛季更新，每个赛季都有新内容、玩法、活动供小骑士体验。赛季机制的出现带来赛季角色和非赛季角色，赛季装备和非赛季装备等概念，具体介绍及不同之处可以这里了解：赛季机制介绍