奥拉星未成年人充值可以退款吗

这两天家里急用钱，我弟把他原来偷偷充值的游戏申请未成年人退款，好多都退了，但还是差点，奥拉星他说已经退游好久了，要不是用钱都不会想起来，问客服直接说不能退