我光遇的未成年限制出错啦

我光遇的未成年的身份证不是我自己的，我无法刷脸认证，甚至是连带着我手机号的其他游戏都玩不了了，其他游戏以前明明就是我的身份证，为何却突然更跟光遇统一了，官方给我一个说法吧，我好歹好充了些钱，号废了真的会很心痛