为什么骂人不会被禁言或者有其他的处罚？

今天上午玩的时候常规的过过活动做做任务，结果无缘无故就被一个贵8玩家骂了,直到现在我也不知道她为什么要骂我，我是昨天回游的，我觉得我没有地方招惹到她，我点了举报为什么没有处理而是直接拉黑，或者处理了为什么不发邮件让我知道结果，难道平民玩家就活该被骂吗？