兵装转换问题

我5星的扫把玩了很久，免费转换一直留着，，最近上线还能看到那个循环的转换标志，过几天准备转的时候发现没有了，不能转了？。这是什么情况？？。我一直都是攒碎片，直接换武器，没有用过次数，，官方解决下？？