周年庆黄金周评论活动怎么私聊客服?

周年庆黄金周评论活动怎么私聊客服?微圈也加了，微博也加了，qq群也申请了，感觉一个活人都没有，半天没人处理回复。只在微博里找到客服，发了截图没人理。求助各位怎么发的截图给客服?