(⋟﹏⋞)关于昨日处女座星座任务，我们要再次向庄园主们致歉！
庄园主们日安！
(⋟﹏⋞)昨日9月7日出现的处女座星座任务活动bug，给庄园主们带来了很多不好的体验。于是今天想要发这么一个帖子，和大家再一起聊聊！
其实昨天帖子里就应该跟大家具体聊聊的，但是当时一直忙着讨论如何处理事故，就只是跟大家简单说了说。
那就在这里向大家汇报下【处女座星座任务活动bug】的前因后果吧。
1. 这个bug具体的情况、表现是什么？
9月7日早上06:00处女座星座任务开启，在08:30左右收到反馈：在星座任务兑换商店中，可以异常兑换大量额外资源。比如，正常来说100个星耀石可以兑换10个预知卡，但是因为bug，100个星耀石可以兑换100个预知卡。
2. 在发现这个问题后，我们第一时间的处理办法是什么？
（1）9月7日09:06紧急修复了该bug。
（2）经过数据核实后，9月7日的14:34，针对异常兑换的道具资源进行了扣除。很抱歉！因为本次事故涉及到的道具数量、影响人数较多，所以我们花了几个小时的时间才整理到完整名单。
（3）这次处理中，被扣除的异常道具资源数量巨大，共计117369个预知卡、161906个皇家寻访公函。
3. 在进行扣除后， (⋟﹏⋞)我们发现这个bug远比我们想象的更严重，于是引发了第二波处理的讨论。
扣除异常道具后，我们了解到很多庄园主在我们扣除异常道具之前，就已经使用了异常道具抽取了伙伴和命石。于是我们试图通过时间戳定位，结合道具消耗/获取的具体途径，去针对性的再次进行处理。这也是我们在昨天下午主要在做的事情，所以确实耽误了不少时间。
在后续的查证中，我们很遗憾的发现，这部分情况我们没有办法在技术上做详细的区分和处理。 (⋟﹏⋞)。
思来想去，反复衡量，在希望让大家得到公平体验体验的前提下，我们选择了回档。本意是希望，不要让游戏漏洞导致永久性的不公平。
而回档会涉及到的一些问题，比如四方集市、商会、问卷奖励、七日活动等...我们也将在今日内进行针对性的补发，目前正在做具体的数据查证工作，处理好了以后，也会发帖向大家汇报进展。
而除了这些，我们一直在关注玩家群、论坛上的反馈。发现确实还有很多考虑不周的地方，大家讲的都很有道理。在这里整理一些大家高频说的问题，也许还有没有提及的，欢迎庄园主们在评论区留言。
1. 9月7日内花了很多时间在庄园上，感觉宝贵的时间都白费了，而且抽到喜欢的ssr也都白抽了。
给庄园主们的回复：看到很多庄园主都说，昨天连续肝了6、7个小时，还有连续玩了13个小时的。每位庄园主的时间都是宝贵的，很感谢大家把这份宝贵的时间给了庄园，那么这个时间一定不会白费！我们在今日上午已经针对全服再次发放补偿：高效肥料*60+高效饲料*60，以及一份ssr自选礼包（马索、德里安、维尤斯、洛克、乔斯林、奥尔格任选），在昨日全服发放了钻石*3280+皇家寻访公函*20。
2. 周月卡权益少一天。
给庄园主们的回复：缺失的一天周月卡权益已经全部补发，可在邮件内直接领取，如果有疑问可以直接联系客服解决，进入游戏-设置-联系客服即可。
3. 9月7日内的充值不见了，也被一起回档了。
给庄园主们的回复：9月7日06:00至回档处理期间的所有充值，都以1:1代金券的形式进行了返还，庄园主们可以查看一下游戏内的邮箱。代金券在游戏内和rmb是同等价值，1代金券就是1rmb。
代金券为游戏内专属充值道具，在进行游戏内任何消费行为时都可使用，包括并不限于周月卡、限时礼包、限购礼包等。
如果您发现自己的充值并没有得到对应的代金券返还，或者数额不对，都可以直接进行反馈，我们将快速为您查证、处理，反馈方式：
1）专项快速通道：加入专项处理QQ群：259709926，群内会有运营同学为您快速解决问题，本专项处理QQ群快速通道将持续开放至9月11日20:00。
2）客服通道：您也可选择直接联系客服解决，进入游戏-设置-联系客服即可。
4. 本来自己在排行榜上的，结果下榜了。
给庄园主们的回复：这是回档带来的连带问题，庄园主的任意数值（比如等级、爵位、魅力度）发生轻微的变化，就会重新上榜，奖励会正常发放。
5. 因为回档后相当于直接少了一天，所以希望活动时间都可以延长。
给庄园主们的回复：这个是我们欠缺考量的点，昨日更多的想着怎么处理问题，而对于这样回档以后带来的普遍性问题，我们没有提前告知大家解决办法。不过活动时间（包括星座活动、七日活动）会延长的，所有活动时间都将直接延长1天！
非常理解大家的各种疑惑和评价，很抱歉因为我们出现bug、我们考虑不周造成大家不美好的体验感受。
（向庄园主们鞠躬！）
自8月24日公测上线以来，我们陆续碰到了很多问题、也是给我们团队的很多挑战。
不管是在TapTap，还是玩家群，还是微博、小红书、抖音等平台，所有大家发出的内容，我们都在持续收集。
目前问题确实比较多，所以研发团队出现了人力紧张的情况。于是当前很多问题的解决速度确实没有让大家满意。我们一定会努力提升效率、更快发现问题、更快的解决问题、更快更高频地向庄园主们汇报我们的进度！
其实在后续的版本计划中，我们还有一个想法是：想让庄园主们可以直接参与到庄园项目的设计中来，这座庄园我们踏踏实实地真的一起做。
——比如我们后续的玩法、小游戏设计思路，可以直接向庄园主们征集建议，官方会针对性的给出丰厚奖励。甚至我们游戏内或许可以直接实现庄园主们写的策划案呢！
当然，这是目前的一个小想法，庄园主们也可以在评论区聊一聊，这个点子是否可行，大家会喜欢这样的模式吗？
有这个想法的原因是，我们越来越意识到，这座庄园非常需要庄园主们的帮助，无论是批评还是褒扬，无论是建议还是吐槽，都是庄园成长所需要汲取的养分。
帖子的最后，还是致歉。
再次向庄园主们说声对不起！
感谢庄园主们的理解和支持，我们听取建议、汲取教训，踏踏实实继续向前走！