12315投诉指南

首先叠甲，如果你不支持投诉或者认为官方的行为没有侵权，请不要在帖子下面回复，本帖只是给想投诉的玩家提供步骤参考。

一、下载12315APP或者在微信内搜索12315小程序，并进行注册以及实名认证等操作。

二、点击我要投诉，然后点击同意，跳转到选择投诉单位的界面。

三、地区可以选择全国也可以选择海南省，企业名称搜索海南哈嘶哈嘶科技有限公司，选择对应企业即可。

四、选择好企业后需要填写消费者相关情况，地址不需要很详细，大致区位即可。

五、最重要的一步，如图4，可以参考我填写的内容，也可以自己组织语言，主要在投诉内容中强调违约的行为。

六、提交后就会收到短信提示，也可以在个人中心查看投诉信息。

以下是投诉内容

在2023年8月31日，musedash所属公司在其游戏发布平台taptap以及相关社交媒体发布了有关游戏内的付费产品﹣计划通的全新付费模式

(P1)，与此前购买计划通产品时的描述完全不符，造成了虚假宣传、消费欺诈等后果。P2为游戏内计划通的介绍截图，可以看到购买了计划通的消费者应该享有游戏现有以及未来的所有付费内容，与P1提到的新付费模式相悖，严重违反了合同约定的内容，侵害了消费者的合法权益。