近期《原神》外挂问题处理说明

亲爱的旅行者：

近期，制作组发现有个别旅行者使用外挂，篡改游戏数据，恶意破坏其他旅行者的游戏体验。具体表现为：在多人游戏模式下，使用外挂消除其他旅行者大世界中的物件，导致其他旅行者无法正常进行游玩。

相关问题已经在8月25日修复，随后，制作组已于8月26日为遇到该问题且联系客服的旅行者修复了游戏账号，并通过客服告知了旅行者修复状态。在问题修复后，我们也在持续保持对该问题的关注。现在，多人游戏模式体验正常，旅行者可以正常进行多人游戏。

* 目前，有极个别账号可能还存在少量物件未恢复的情况，这不会影响旅行者的正常游戏体验；制作组将会在后续版本进行彻底恢复，届时会通过邮件告知受影响的旅行者。

若旅行者在近期遇到了类似问题，可以通过客服向我们提交反馈，并附上物件的具体位置。一旦确认为类似外挂导致的问题，客服会尽快与旅行者取得联系。

此外，旅行者如果遇到了其他问题，或是发现任何使用外挂或第三方工具的违规行为，也可以联系官方客服（反馈违规行为时，请附上行为违规者的uid、举报原因等相关信息），这将有助于技术人员更好地定位问题并修复。

此类使用外挂，篡改数据消除其他旅行者大世界中物件的行为，已经严重影响到了旅行者的游玩体验。为了维护游戏公平，保障各位旅行者的权益，制作组已经封禁了使用这类外挂的账号，并会追究这类外挂的制作者、使用者以及传播者的法律责任。

目前我们已确认有外挂开发者和使用者，通过社区或视频网站伪装受害者发布内容，混淆视听制造恐慌。对于这样的行为，我们也会依照《用户协议》《隐私政策》以及相关的法律法规对其进行处理。

感谢大家一路以来对《原神》的陪伴与支持，我们一直致力于维护公平、绿色的游戏环境，严禁任何通过不正当方式危害游戏公平的行为。同时，制作组在此声明：游戏的任何漏洞，与游戏内的玩法设计、剧情、人物均无关系，请勿进行无端的关联来破坏其他旅行者的体验；希望各位旅行者可以一同抵制外挂、第三方工具等不良行为，维护公平友好的游戏环境。

▌《原神》客服的联系方式

1.游戏内打开派蒙菜单，点击“反馈”