关于返利遇到的问题和解决办法
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🔴收到了积分返利但是没收到星币和皮肤？
积分是自动返利到账号，属于实时返利。星币和皮肤是通过脚本自动检测扫描，再通过邮件给您发送物品。没收到的玩家请不要担心，在开服7天内，系统会持续扫描您的账号，依次发放福利，请耐心等待哦！
🔴我为什么没有收到返利？
自动返利是通过sdk系统操作的，只支持与测试期同一手机号登录的自动返利，因为TAP登录不可能给我们开放接口开发返利功能，所以您收不到返利可能是以下状况：
♦1. 测试期间您使用了tap登录且没有在游戏账号内绑定手机号。
您可以通过上方详细流程公告的公布步骤，自行操作返利即可在正式服成功领取。
♦2. 测试期间您在游戏账号内绑定手机号但是你在正式服并没有用同一手机号登录。
请在正式服使用同一手机号登录游戏。
♦3. 您在正式服使用的是tap登录。
Tap登录无法完成自动返利，请在正式服使用与测试服的同一手机号登录游戏。或联系客服手动操作返利。
🔴在正式服创建了新号且只想玩这个号，但是测试返利在另一个号怎么办？
可以联系官方客服，提供两个正式服号的信息以及测试时的信息，客服核实信息后，将封禁您自动返利的号，并将返利发放到您的新号。
🔴积分以及星币分别返到了不同的号怎么办？
因为积分在公测前已经操作返利完成，星币和皮肤福利是在您创建正式服账号后自动检测发放。所以如果您在公测时是通过不同的渠道进入游戏，可能会导致积分以及星币分别返到了不同的号。这个时候您可以联系客服，提供您的游戏信息，我们将为您封禁废弃的号，并将手动发放其中的返利到您选择使用的号中。
🔴如果您是4399的用户无法自动返利怎么办？
由于4399平台本次首发需要接入渠道SDK，账号系统不一致，无法支持同一账号返利。您可以自行选择tap或者华为的返利规则，我们将为您手动操作返利。详情请联系官方客服。