怎么渠道转官方

求大佬们怎么才可以把之前的渠道服的号转换官方的，我试了好几道了都不行，按照网易的步骤来都不行，客服都没反应，之前是在抖音上下载的，还用的是我注销的手机号，现在根本就没办法了，我那个号充了人民币呢，