关于我的号，不见了，这件事

我不知道怎么回事，游戏还没玩过，刚刚登的新号，结果一上来给我干懵逼了“我不是登的新号吗？怎么突然就了有一个账号？不是我自己的，我自己的ID跟这个ID完全不一样！！！”已经给客服联系过了。