「野原FAQ」丨公测注意事项&常见问题解答

《星骸骑士》首发在即，在公测开启前，为了帮助各位指挥官们快速融入野原星，小星整理了一份关于这次公测的常见问题与解答，希望可以尽可能地帮各位指挥官解决可能遇到的问题，以确保各位能在首发当天顺利起航~

A：《星骸骑士》将于7月28日上午9:00正式开服。

A：可以。为了能让各位指挥官在首发当天准时踏上野原星，我们将会在7月27日0:00正式开启预下载，指挥官届时可前往游戏详情页提前下载游戏。

（注意：预下载完成后需要等到7月28日9:00正式开服才能进入游戏）

A：不可以。本次公测新增优化了大量内容，此前的测试包体无法正常使用。为了保证各位指挥官的游戏体验，劳烦各位指挥官卸载原来的测试包体，并重新下载公测最新的安装包进行安装。

A：可以。本次公测为全平台同步上线，iOS系统的玩家可以前往App Store搜索“星骸骑士”进行预约和下载。

A：支持。

A：出现该问题劳烦指挥官们确认一下以下情况：

（1）请确认您的安装包为官方渠道下载：请前往官方平台/应用商店下载游戏，否则无法保证包体的正常安装及运行

（2）请确认您的设备拥有足够的空间：请在安装前清理出足够的空间以保证游戏可以正常安装

（3）请确认您的设备是否保留有旧版本的安装包：请在安装公测包前卸载原来的测试包体以保证游戏能正常安装

（4）请确认安装设备的网络状态良好：不良的网络状态可能会导致下载的安装包损坏，出现该问题可尝试切换至较好的网络环境重新下载安装包进行安装

如以上问题均已确认但仍未解决您的问题，可联系官方客服进行反馈，我们收到消息后会尽快为您排查问题。

A：《星骸骑士》是一款以科幻机甲为题材的策略战争手游。玩家在游戏中扮演着失事飞船的幸存者，在野原星这个外星球上发展城市建造，对抗盘踞在此地的深渊势力，挑战各种巨大怪物，探索这个充满神秘的外星世界。

A：本次公测需要指挥官重新注册创角进行游玩，删档测试期间产生的所有数据，包括但不限于英雄、建筑均已在测试结束后删除。

A：目前游戏支持手机号注册和快速注册，根据相关政策规定，任何帐号均需实名认证后才能进入游戏。

注册账号步骤：账号注册→实名认证→完成注册→进入游戏。

A：可先自查以下问题：

（1）请确认当前设备的网络状态是否良好

（2）请确认是否已给游戏开启连接网络的权限，并重启游戏再次尝试

（3）游戏在停机维护时会导致出现登录异常，届时可以登录官方论坛查看是否有临时停机维护的公告

如问题仍然存在可联系官方客服进行反馈，我们收到消息后会尽快为您排查问题。

A：通常发生偶现异常可尝试以下解决方案：

（1）手机内存不够、缓存过多导致游戏无法正常运行，指挥官可以清理手机缓存或是关闭后台运行的其他程序再尝试进入游戏；

（2）尝试重启手机后再次进入游戏

如问题仍然存在可联系官方客服进行反馈，我们收到消息后会尽快为您排查问题。

A：目前TapTap的《星骸骑士》攻略站已开通，站内已铺设大量的角色/玩法/新手攻略相关资讯，后续也将持续更新，有需要的指挥官可前往查看，如有额外想了解的资讯也随时欢迎向我们提出，小星将在条件允许的范围内尽量满足各位指挥官的资讯需求。

A：在正式服开启后，指挥官可凭手机号码及密钥前往游戏内进行验证，验证成功后即可领取返利。

游戏内返利验证入口：主界面点击左上角指挥官头像-设置-内测返利，输入手机号及密钥验证即可。

*注意事项：

（1）验证的手机号码需与删档测试期间注册的手机号一致，方可验证成功

（2）密钥将以短信形式发送至指挥官的手机内，届时请前往手机短信中查看密钥

（3）如未收到密钥，或领取期间有其他疑问，可联系官方客服进行反馈

A：删档测试期间的充值，在本次公测中将以200%的代金券进行返还，充值时将优先以代金券进行抵扣。此外测试期间充值玩家均可获得专属礼包一份。

*注意事项：

（1）每个区服均可领取返利，但返利只能领取一次，届时请谨慎选择区服创建

（2）返利领取时间为自首发后1个月内，请及时领取以免返利失效

（3）在计费删档测试中购买含天数类、目标类道具（礼包/月卡/战令等），首发上线后无法继承测试期间所剩余的天数次数，返利只按充值扣费金额返还

（4）充值返还为实际累积支付金额，不包含官方赠送的任何形式的道具及原石

A：遇到问题可以向官方客服反馈，为了可以及时解决指挥官们的疑问，我们提供了多种反馈问题的途径：

（1）游戏内：点击游戏内悬浮窗-客服中心-输入您的问题进行反馈

（2）QQ：添加官方Q群【600142907】并联系群内客服进行反馈

（3）微信：添加官方微信公众号【游捷互娱】进行反馈

（4）TapTap：可前往论坛内的BUG&建议反馈收集帖中进行反馈

我们收到消息后会尽快为您排查问题。

#星骸骑士 #问题反馈