打怪后的丹药会无故消失

第一次我打到了个万妙烟然后去背包里面找，没有，开始以为眼花了。然后后面第二次打到了培元丹打开背包看还有，点侠客准备用，却没有加号，再返回背后，又没了。这个有客服的联系方式么，这种错误不能老犯吧。