保底到底是不是金色奖励啊

找客服查询了是蓝色装扮，我问这个是蓝色的不是金色的客服没有回复我，我想可能出装扮就保底了，也没有再问

然后我今天出了装扮，再打发现保底没有重置

什么情况啊家人至今没有一个盒子