抽出来的人物突然没了

我之前抽出来了汪直，但是现在突然发现他消失了，显示我并没有抽出来，这是为什么？我绝对抽出来过，因为我当时奔着李清照去的，结果没抽出李清照抽出汪直，我还想着虽然长得不咋样但是这个也不亏，还去看了他的介绍，结果现在发现它没了？这是出bug了吗？

已经跟客服反映过了，希望能早点解决这个问题，给我个答复。其他小伙伴有遇到这种情况吗？