《捕梦猫》公测FAQ

与你不期而遇的梦，《捕梦猫》即将上线啦！

关于公测的一些常见问题，捕梦师们可在这里有所了解~

【公测小贴士】

Q：《捕梦猫》什么时候公测？几点开服？

A：《捕梦猫》于7月6日10:00正式开启公测，欢迎捕梦师们加入。

Q：如何下载本次的公测安装包？

A：捕梦师们可以通过平台搜索《捕梦猫》进行下载、安装。

Q：本次能否使用之前测试下载的安装包？

A：为了保证捕梦师们正常游戏体验，如之前已安装测试包体，需要卸载之后，再下载安装本次公测安装包。

Q：如果出现无法下载或闪退、黑屏的情况怎么办？

A：如您遇到下载失败、卡退等问题，请尝试以下方式解决问题：

1.重新下载，并检查当前网络环境是否畅通；

2.如果网络环境正常，但是仍然出现无法下载，卡顿等问题，可以尝试卸载应用后进行重新安装。

Q：游戏安装失败怎么办？游戏更新失败、卡死加载、覆盖安装怎么办？

A：

1. 如果游戏安装失败，请查看：

(1)是否是本次公测对应安装包，如果不是，请下载正确包体进行安装。

(2)是否有足够的存储空间，如果存储空间不足，可以清理手机存储空间后，重启手机尝试重新安装

(3)如果出现其他错误问题，可以删除游戏包，重启手机，重新下载安装包并进行安装。

(4)如以上解决办法都不能解决，可以联系客服处理。

2. 若游戏更新失败、卡死加载，请查询网络是否正常，切换网络后进入游戏。

Q：如果在公测期间遇到问题，在哪里反馈？如何找客服？

A：

1.可以通过游戏中的客服功能（左上角设置-帮助-转接人工），将相关的BUG和问题描述给客服，客服会协助处理~

2.同时我们在社区也会发布专门的问题反馈帖，届时可以在问题反馈帖内反馈问题！