请官方给个说法！！只说抱歉不是解决问题的态度和方法！！

刚打完k8,掉的东西太多，手机闪退了，后面重新进游戏后传送地图后又闪退！再进就提示地图错误！！关键是还有最少2件稀有暗金没有捡！满地图的装备也没看！如果是手机问题能进地图也行，地图错误，系统自动关闭地图是什么情况？官方一句抱歉改进就完了吗？花了钱，出了力，还要受上气吗？