关于8月6日光遇安卓国服维护吞蜡烛事件，个人与wy客服的沟通记录，汇总

众所周知，8月6日光遇安卓国服的维护不仅延迟开放，还在开放后，于用户正常游戏界面反复跳弹窗，造成蜡烛丢失甚至是心火丢失。

在wy的回复记录中，所谓的“吞蜡烛”仅仅是蜡烛显示异常问题，总数上是对的。

但依据个人对游戏当天的回忆以及之后几天的跑图蜡烛统计，某些蜡烛是确实丢失了。同时，个人并不认为发生在本人身上的这种情况只是个例。

根据wy客服说法，虽然能够提供查询某账号蜡烛变化情况，但只是服务器统计到的情况，而8月6日“网络连接失败”时那些收的蜡烛，并不会记录。同时，客服方无法查询用户游戏内行动轨迹，因而个人推测无法比较是否记录的蜡烛变化与实际是否一致。

在本人与客服的交涉记录中，客服反复提供的是a时段的变化记录，而本人希望查询的是b时段（在a时段之后）的详细记录。鉴于客服到最后的回复间隔已越来越长，内容也变得机械化，故，放弃交涉。

对于光遇中用户收集的蜡烛，wy只以它实际记录到的为准，一旦发生服务器记录不到的丢失，没有找回的可能。

所以日后如果再有“反向维护”，建议等服务器稳定后再收集烛火和心火。

具体与客服的交涉记录截图会逐步发在楼层中。

如有其它用户交涉成功找回自己蜡烛的情况，欢迎交流。