有官方客服在吗

有没有官方客服在，今天下午3点多，悲伤蛙抽奖抽了16次，抽中了两次50个悲伤蛙碎片，当时旁边有点事就没去合成，过了一会想去合成的时候，我碎片呢？？？一个都没有了，有没有客服来核实下