请问如何联系上客服

遇上bug了，升星10星万金油和9星雪女后升星奖励无法领取，然后又重铸了下，重新升星，还是没有反应。

昨天开的号，晚上雪女就可以10星了，但是不敢升星。。。。怕没得奖励