【Q&A】游戏BUG&建议反馈帖
重要:问题反馈请务必带上您的游戏内数字ID,否则我们将无法定位问题及发放补偿!
各位骑士大大:
针对游戏相关的常见问题,我们整理了一份列表,方便大家自行查阅~
Q:充值后,购买的礼包未到账怎么办?
A:骑士大大别着急,您可以加入官方Q群(群号在本文结尾)私聊官方客服,发送您的充值付款订单截图与游戏内数字ID,我们核实后将为您补发相应物品~
Q:我的内测账号丢失或遗忘了,该如何领取返利?
A:您可以提供您的充值付款订单截图,以便我们后台找回账号。支付宝/微信订单截图可能存在隐私问题,建议您寻找Q群客服进行处理~
Q:我的装备/道具/箱子不见了怎么办?
A:我们目前已定位到游戏BUG「当玩家强制结束游戏进程时(杀后台),个人数据可能丢失」,请您尽可能通过正常途径(按返回键)退出游戏,如下图所示。对于已丢失道具的玩家,您可尝试咨询Q群客服,我们将尽可能补偿您的损失,但由于近期该故障出现较频繁,我们难以对道具丢失情况逐一核实,未咨询客服的玩家则不进行处理,请您谅解。
Q:我领取了坐骑/时装,为什么背包里没有找到?
A:坐骑和时装领取后,您可以直接在对应的界面查看并使用,不要在背包里找哦~
领取坐骑后,您可以点击屏幕右上角「坐骑」进入飞行地图,然后再次点击「坐骑」即可查看或切换已拥有的坐骑,如下图所示。
领取时装后,您可以点击屏幕右上角「背包」进入整备页面,然后点击角色旁的「时装」,即可进入换装界面,查看或切换已拥有的时装,如下图所示。
◆ 社区反馈渠道
您可在本帖下方评论区反馈游戏时遇到的bug或游戏建议,我们将进行汇总并在下一次版本更新时尝试修复,感谢骑士大大的支持与理解!
◆ 客服处理通道
您可以加入以下Q群,私聊官方客服小蓝、客服33,反馈问题前请提供您的游戏数字ID,以便我们更快速定位问题并发放相应补偿。
《龙灵》官方交流①群:631036502
《龙灵》官方交流②群:342529794
◆ 游戏内数字ID查看方式
进入游戏并完成新手引导后,点击右上角更多-设置,在弹窗右上角即可查看。