漂流瓶兑换出bug了

我的活动出问题了，8月6号早上8:10左右我用漂流瓶换紫碎片，只给我换了两次，第三次没给我换，当时我点了一下空白处，没扣瓶子数量，扣掉了我一次的兑换次数，跟客服发了信息，一天也没理我，希望在这里能引起注意给处理一下，这肯定是个bug