关于8.1逆天鹰抽奖活动异常的补偿说明

亲爱的车手们：

宠物逆天鹰自2018年首次上线以来，得到了众多车手的喜爱，也正是因为想要回馈大家一直以来的关注和热情，我们决定于今年8月1日重新限时上架逆天鹰，并免费赠送冰焰神鹰皮肤。但由于我们对活动的参与量预估不足，服务器容量准备不够充分，导致部分车手在8月1日凌晨短时间出现了无法抽取到逆天鹰的问题，引起了很大的争议，造成了很不好的影响。同时，作为官方运营团队，我们也并未在第一时间站出来，对该问题做详细的解释和说明，对此我们首先向各位车手致以最诚挚的歉意！

关于此次逆天鹰抽奖活动异常的原因，经过我们反复核查后确定：在8月1日当天0点10分50秒-0点30分02秒之间，由于逆天鹰抽奖人数激增，导致个别服务器出现了短暂的数据异常波动；在此时间段内，打开逆天鹰幸运蛋的车手会偶现无法抽出逆天鹰的极端情况，部分车手因此消耗了高额的点券。以下是我们针对此次活动异常的具体补偿方案：

（1）为所有可能受到影响的车手（8月1日0点10分-0点35分期间打开过逆天鹰幸运蛋）提供逆天鹰抽奖回档选择，符合条件的车手可根据自身的实际情况，自由选择是否回档。该功能预计将于8月10日前上线，请各位受影响的车手关注游戏内公告。

（2）为全服拥有逆天鹰的车手免费赠送一款全新的逆天鹰皮肤，目前该皮肤已经开始进入到紧急的设计与制作流程中，预计最快将于9月初与大家见面，届时拥有所有逆天鹰宠物的车手都可直接免费领取。

（3）逆天鹰限时返场活动将延期至8月31日结束。

（4）我们将为8月1日0点10分-0点35分期间打开过逆天鹰幸运蛋的车手发放4份500点券 500科技点（共计2000点券 2000科技点），作为我们对于受到影响的车手延迟补偿的奖励；此外，我们还将为全服车手发放300点券。补偿将会在3个工作日之内以邮件的形式发放，届时请车手们留意查收！

对于上述补偿方案的详细解读以及此次事件处理的完整回顾，我们也将为车手们详细解答：

Q：8.1逆天鹰抽奖回档会回到哪个具体的时间点？回档方式是什么？

A：选择回档的车手，我们将会把车手在逆天鹰幸运蛋抽奖活动的相关状态回退至8月1日0点前的状态，具体包括：返还8月1日0点起购买逆天鹰幸运蛋消耗的所有点券、钻石和逆天鹰养成道具（宠物能量、疾风晶片/晶体、金币），同时回收购买所得的对应数量的逆天鹰幸运蛋、回收宠物逆天鹰（如有）。

Q：此次逆天鹰抽奖回档计划面向哪些车手？

A：凡是在8月1日0点10分-0点35分期间打开过逆天鹰幸运蛋的车手，均可选择参与8.1逆天鹰抽奖回档计划。

Q：此次逆天鹰抽奖回档计划是强制进行的吗？

A：此次回档是非强制的。符合回档条件的车手，可根据自身实际的情况，自由选择回档或不回档。

Q：选择回档后还可以继续进行逆天鹰抽奖吗？

A：选择8.1逆天鹰抽奖活动回档的车手，仍可以在逆天鹰返场活动结束前（8月31日）继续参与抽奖活动。我们也将于8月31日前处理完所有的回档信息，确保选择回档的车手们可以正常参与逆天鹰抽奖活动。

Q：如果想要选择对8.1逆天鹰抽奖活动回档，如何参与？

A：我们将于5个工作日内在游戏内上线8.1逆天鹰抽奖活动的回档页面，届时符合回档要求的车手可前往专属页面进行回档选择。

Q：8月1日出现逆天鹰抽奖异常情况，为何没有在当天做出正式回应？

A：8月1日凌晨收到车手们对逆天鹰抽奖异常的反馈后，我们立即对活动概率、系统功能等多方面进行了反复核查，修复了个别服务器异常波动的问题，并持续监测了8月1日全天的逆天鹰抽奖数据。通过大量的数据调取和比对后，最终定位了抽奖异常的原因和可能受到影响的车手。我们深刻理解车手对于逆天鹰的喜爱和期待官方回复的心情，也因此，我们对于补偿方案更加谨慎，希望能尽量做到公平、能给所有关注此次活动、对飞车抱有热爱和期许的车手们一个满意的答复。由于此次活动涉及到的车手较多，服务器数据量较大，问题处理的复杂度超出了我们的预期，所以直到今天才能给大家一个比较准确的答复，再次向大家致以最诚挚的歉意，恳请得到各位车手的谅解！

回顾此次活动，由于我们没有充分考虑到每一个细节，辜负了车手们的喜爱、期待与信任。负面影响已经产生，但我们仍希望能与车手们真诚沟通，直面车手们的批评指正，并尽量弥补在此次活动中受到影响的车手们的损失。最后，也感谢车手们在此次事件中对我们提出的宝贵建议，督促我们持续进步。我们将继续聆听车手们的声音，努力做出更多积极的调整和改变。

感谢车手们的理解与支持，祝大家游戏愉快！

《QQ飞车手游》运营团队