反馈手Q预约专属礼包一直不到账

别人预约就到账至礼券仓库了，我的预约了就至今天公测一直不到账，这个红背包还可以再补发一个么？预约了你一直不给我，游戏内也没有收到。

这个是别人点预约到账手Q礼券仓库截图。