关于ios预约奖励数量问题

明明已经预约了游戏 但是呢游戏内所发放的预约邮件道具数量不足 我看其他平台的邮件都有15抽以及1把红色武器为什么我这却没有 寻找你们在线人工客服协商问题 客服单方面结束会话并断开连接拒绝沟通