【FAQ 2.0】《勇敢的哈克》移动端公测常见问题解答——持续更新

莱莱子

修改于2023/05/083536 浏览公告区

莫西莫西，吉涅斯科技客服莱莱子为您服务~！

公测开启，莱莱子收集了HAAKER反馈在《勇敢的哈克》体验中遇到较多的问题，特整理了公测FAQ 2.0希望能解答大家的疑惑哦~

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【基础信息篇】

Q：预约奖励怎么领？

A：领取兑换码后需要在游戏系统菜单→其它→兑换码，进行兑换

兑换码查看：TapTap《勇敢的哈克》游戏主页——点击礼包图标领取

Q：为什么奖励兑换后在游戏中没显示？

A：可以在游戏系统菜单-其他-恢复购买，即可解决问题

Q：不同渠道预约是否有差异？可以收集全部渠道专属头套吗？

A：不同渠道下载的游戏包体内容并无差异；玩家仅可选择一个渠道头套兑换码进行兑换，兑换码互斥。

Q：账号是否有限制设备数量？

A：单个账号最多可更换五个设备，且更换过的设备会被保留并记录，超过后无法再登录新的设备。（包含模拟器）

Q：ios和安卓互通吗？

A：不互通。

Q：游戏无法下载，下单失败？怎么联系客服？

A：下载问题请联系游戏客服解决哦（QQ：800180530）

Q：更新后需要重新够买，账号ID不匹配？

A：如果不是在原渠道平台上进行游戏更新的话会出现账号不对的情况，请确认后在原渠道重新下载，如果无法解决的话麻烦联系下我们的客服人员哦！

（图为玩家提供截图）

【游戏设置篇】

Q：能否自定义键位布局？找不到在哪设置？

A：游戏可自定义键位布局，游戏中间上方“三”点击为系统菜单，“其它“——”操作“可以自行设置。

Q：把长按跳跃改成双击行不行？

A：跳跃的高度是随长按时间长短变化的哦，这样的设计是为了适应不同高度地形的变化，这边也已经同步给研发大大，大家有更好的建议也欢迎在评论区告诉我们哦~

Q：主界面进入开发人员，前面全部快进，结束之后一直卡在这个界面退不出去，返回和点叉都退不出去？

A：这个地方设置为了长按关闭（缺少了提示），后续会进一步优化操作体验的！

（图为玩家提供截图）

【BUG/优化篇】

Q：其他方式登录与服务协议重合了无法选中

A：这可能是手机设置字体字号过大导致的，HAAKER可以试下把系统字体调下再登录看看哦，后续版更我们会设置游戏不受系统字体影响。

（图为玩家提供截图）

Q：为减少不可逆的BUG出现，有什么方法是玩家自己可以操作的呢？

A：根据玩家反馈目前可能会出现存档损坏的情况，此原因技术大大正在努力解决。因此还请HAAKER在游玩游戏时阶段性地存档，或上传更新云存档，防止存档丢失的情况，

Q：感觉测试服的默认键位设置更好用

A：后续版本更新中会为大家增加一套测试服的默认键位方案3，满足大家的需求哦~

Q：出现卡顿、闪退、闪屏情况

A：由于目前游戏的适配可能仍不够全面，目前发现较多华为鸿蒙卡顿、OPPOreno、真我设备玩家闪屏，掉帧等问题，制作组都有一条条用心看和收集记录，技术大大已经在争分夺秒进行优化修复，争取尽快还给大家更好的游戏体验！HAAKER们也可以尝试通过设置里将画质降低，关闭抗锯齿等来尝试是否能解决当前问题继续体验哦~

Q：卡顿、闪退、闪屏问题什么时候会优化好？现在还能继续玩吗？

A：在优化未解决前，在此之前大家可以通过云存档切换设备体验，有新的进展也会第一时间同步给大家，如想了解最新资讯和修复进度可加入我们的官方Q群

官方QQ1群：906807636

官方QQ2群：683487209

Q：手机、平板不适配

A：目前游戏推荐使用移动端安卓8 64位以上的机型，平板及发现的其他机型出现黑边等优化不佳的情况已提交给技术大大加急处理！

Q：按钮无法调整外显大小

A：显示按钮的问题，在上线前我们为了保证玩家的地形观看不受影响，把按键显示大小调整在了一个最佳的区域。后续我们也会继续优化，争取给到大家更好的游戏体验~

Q：其他BUG问题怎么解决？

A：若HAAKER在游戏中遇到其他BUG问题，麻烦移步我们论坛BUG反馈贴哦，上传机型&截图帮助我们更快定位您的游戏问题，也可以联系游戏客服提交处理哦（QQ：800180530）。

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