消费3000元活动奖励没有领到，能否补发？？

12月20日23点50分还差70元消费满3000，充值后买了戒指，办了婚礼，出来超过12点了活动没了，3000元奖励的强化石和伤害5没有点领取呢，能补发吗？？？

游戏里客服之前好几天的问题也没人回，在这发不知道运营商能不能看到？活动结束能领的奖励没领应该自动发邮箱呀？