海盗船底层放大炮bug，导致被封号

达达，蛋卷，你们好。

事情经过：

ipadmini5，正常游戏，没有外挂，没有模拟器。

跳海盗船，拿到宝箱的大炮，此时海盗船还在飞行，在海盗船最下面那层放大炮，上炮，bug出现：“看到船上的东西在向船尾漂移，这个时候人并没有上炮。”出现敌人，把敌人打死，大概3-5秒，被系统T出游戏，显示封号。

PS: “❶香肠派对封停快速反馈：点击游戏登录界面右上角“账号”-“联系客服”-“问题反馈”-“安全”-“申请解封”，须提供封停时间截图。”这个方法在ipad上是无法上传图片的，所以只能在微信找人工客服。

2020/7/15找微信客服反馈，生成订单0797514；

2020/7/17找微信客服追踪订单，客服答复：

订单结果：经技术人员查核，由于您的角色存在违规行为，无法解封，请您了解

又申诉，生成订单：0798361

现在又在等待技术人员核查。

想说的话：

香肠派对这个游戏很好玩，儿子很爱玩，我也在陪他玩，儿子7岁，我给他买了三个还是四个赛季的黄金季票，有时候还花钱抽点宝箱什么的。一直都挺好。

电视上的动画片，几乎所有的主播，都在宣传bug有多好玩，诱导孩子去卡bug，结果被封号了两次，还好都给还回来了，小家伙每次都哭的要死，每时每刻都在煎熬号什么时候能回来。号要回来之后发誓再也不去卡bug了。但是这次是不小心卡出来的，结果被封号。

我想反映的问题：

1. 游戏自己的bug，不小心卡出来，结果封玩家的号，这到底是谁的责任？

2. 每次和微信心动游戏客服反馈的时候，我都会问，为什么封号，每次都会发给我一大串

游戏中的违规行为包括：

● 使用非法的第三方软件进行游戏；

● 使用键鼠外设进行游戏；

● 使用绕过检测的模拟器进行游戏；

● 使用严重破坏游戏平衡的软件或硬件进行游戏；

● 恶意利用游戏BUG牟取利益；

● 刻意与外挂账号组队，或使用其他直接或间接的方式牟取游戏利益；

● 恶意组队；

● 恶意挂机；

● 使用非法插件；

● 辱骂其他玩家；

● 世界聊天非法刷屏；

● 在游戏中传播法律法规明令禁止的内容。

注：“反作弊机制”将随游戏版本不断更新，《香肠派对》对此拥有最终解释权。

我一看，哪条也没触犯啊，就问我儿子到底触犯哪条被封号，永远没有答复。

3. 如果一个游戏可以因为自己的原因，无故封玩家的号，那我们去玩别的游戏，请你把我们充的钱都还给我。

希望达达和蛋卷加油，尽快帮玩家解决问题，提供美好的游戏环境。