《彩虹物语》BUG有奖反馈收集帖&FAQ（持续更新）
冒险家大人们好，为了能让玩家们拥有更好的游戏体验，我们针对近期的一些热点问题，制作了一份常见问题的FAQ，并且会持续更新，如果在体验游戏的过程中遇到难解的问题及BUG，欢迎您联系我们的在线客服或公众号客服“大蓝客服”进行反馈，也欢迎冒险家在此留言。
成功帮助我们排查BUG或者提供的建议被项目组采纳的冒险家大人，将获得价值100R的回馈礼包*1，感谢您的配合。
——以下是常见问题FAQ（持续更新）——
1.如果发现自己的账号发消息别人看不到或者显示帐号被封禁，该如何处理呢？
一般只有当玩家在游戏中做出了违规行为，我们才会进行封禁处理，具体的违规行为包括发布引导其它玩家到微信群或Q群的消息、诈骗、打小广告等行为，如玩家想要发起申述，与我们的在线客服联系，也可以通过我们的同名公众号联系客服或搜索公众号“大蓝客服”联系我们的客服团队进行申述，我们会为您核实处理。
同名公众号客服入口：
2.各个服务器是什么时候开放的呢？有没有开服时间表？
目前新服务器的开放都是由运营组视各个服务器玩家的增长人数及服务器负载情况等决定的，因此开服时间不定，也是没有开服时间表的哦。
3.充值或购买的道具未到账该怎么办？
可以与我们的在线客服联系，也可以通过我们的同名公众号联系客服或搜索公众号“大蓝客服”联系我们的客服团队进行反馈，我们会为您跟进处理，核实后就尽快给您补上。
4.在游戏体验的过程中遇到BUG或者外挂玩家怎么办？
请您注意保留截图或者录屏，然后与我们的在线客服联系，也可以通过我们的同名公众号联系客服或搜索公众号“大蓝客服”联系我们的客服团队进行反馈，我们会一一记录下来，并尽快进行排查处理，如核实为BUG，我们会尽快修复，而对于作弊玩家，我们也会进行账号、设备封禁等处罚，感谢您的配合。
5.安卓与IOS服务器互通吗？
由于渠道及设备差异，IOS与安卓端服务器并不共通，希望您能理解。
6.如果在游玩过程中遇到卡顿或者发热的情况该如何处理？
（1）《彩虹物语》为联网游戏，对网速有一定的要求，您可以尝试切换网络环境，在更流畅的环境下进行游玩；
（2）可以尝试在设置-系统设置中，降低同屏人数，或者在设置-屏蔽设置中减少特效，提高流畅度哦。
1)唤出侧边栏
2）打开设置菜单
3）在系统设置中降低同屏人数
4）在屏蔽设置中屏蔽部分特效
——————BUG反馈格式——————
在进行BUG反馈时，为了能让技术人员们尽快排查并修复问题，请尽量按照以下格式回复哦。
【BUG反馈回复格式】
发生时间：
区服：
游戏昵称：
手机型号&系统版本号：
BUG具体描述：
相关截图：（尽可能提供）