关于弹人脸识别问题

本人号多，之前有三个号有幸中了如上大奖，刚解成功了两个，还有一个在审。最近很多人弹这个并向论坛求助，希望这个对你们有帮助。

首先我觉得你到现在还没解决这个问题还在看我这个帖子的，肯定身份证绑定的不是本人。（可能还没成年

①如果是因为【小钱钱比较多，所以导致实名不是你的，且可能你们在和前任交易的时候没有考虑到包人脸问题，甚至找不到一任联系方式了，以至于弹出人脸之后你不能向前任申请赔偿，且号还烂在手里】这种相当憋屈的状况。

②【自己是未成年，绑定家人身份证且不方便验证的。】

③【未成年时绑定家人手机号，然后现在已经成年但无法更换实名。】

首先，确定目前账号绑定的手机号，其身份证是否是本人且已经成年的。

⒈符合“是本人的手机号且已经成年”的，直接移步到「网易大神」→「我」→「账号百宝箱」→「人脸失败申诉」，如实填写个人信息。

【划重点！！！所有需要填一任实名的都填手机号实名】

Ps：诉求那里填「解除防沉迷限制」，可以在「申诉结果查询」中查看申诉进度和结果

⒉“不是本人手机号但自己已经成年的”，联系手机号本人，让他给你重复⒈中操作。或者你自己去办理一个自己实名的手机号，然后「更改手机」，再去申诉。

⒊“是本人手机号但没成年” “是本人手机号但手机号实名不是自己的” “都不符合的” “手机号本人不帮你搞的”。

如果你是【未成年】，找个可以信赖的成年人，用他的手机号，或者有偿请人帮解(注意网上骗子很多，网易大神超多但不只这一个软件平台）。

然后用你找到的手机号在「网易大神」→「账号修复」(这个需要你找的手机号实名本人进行人脸识别)或者「更改手机」。

Ps：可以在「提交记录」查看进度和结果

这里我建议如果你是【渠道服】就先「账号修复」，也许可以更改实名，但是注意是渠道服不是官服。改不了实名再去「更改手机」。

如果是【官服】不管是iOS还是安卓，请先「更改手机」，因为官服账号修复成功概率小，且客服回复很慢。

在未成年规定上线时间内打开游戏(网易账号安全中心也可以），进行「更改手机」。

你的账号在一年内换绑次数不能超过五次，还需要你找到的靠谱成年人的手机号！！没有注册过网易账号！！如果已经注册需要注销，确认注销后需要等24小时。

Ps：网易云音乐不在网易账号内

换绑手机号之后仍然出现人脸识别，重复上文⒈中过程。

按以上操作申诉多次，仍然失败，打人工客服电话95163920，用绑定后的手机号打客服，3262这个是找到人工的顺序，问你是不是关于绑定手机的游戏账号，回答是就可以。

也有可能会出现打不通的情况，或者接电话的客服踢皮球。

那也可以直接找线上人工客服。

打开这个网址登录就好。

注意，如果人工客服问账号是不是你的，你不能说账号是自己买的，因为网易不管游戏交易账号的问题。所以你就说是自己的账号被陌生人身份证强制绑定了，一口咬定这个号是你自己的。话放狠点，你强他就弱。

祝大家都能早日解决问题！

【再重复一遍，申诉时所有填一任实名的地方都填手机号实名！！！】