佩璐直播间异常情况说明

尊敬的代理人：

佩璐直播间出现网络故障，导致部分代理人充值未到账，我们已经紧急修复了网络系统，目前已经可以正常购买了。未到账的部分，我们进行了如下处理：

1、在限购数量内购买礼包的代理人，我们正常补发了购买礼包内容；

2、购买了超过限购数量礼包的代理人，超出限购数量的部分系统默认发放了等值晶石——想要退款并且退还晶石的代理人可以在个人中心提交工单申请，我们会为您进行退款。

由于退款需要人工核查，请代理人稍安勿躁，我们将尽快进行处理！

非常抱歉给代理人带来了不好的体验！