《环形战争》公测首日总结 [常见问题答疑]
致各位佣兵团长：
《环形战争》今日正式上线，三年潜心打磨，一朝剑试锋芒。开测首日，我们便感受到了团长们强烈的热情，首日在线人数远超预期。对于获得这些成绩，制作组的全员都十分激动雀跃，真的非常感谢大家的支持！也十分感谢TapTap团队对于我们开发者的支持。
在感激大家对我们游戏的认可的同时，今天游戏也出现了不少问题，在此代表制作组全员滑跪道歉ORZ。真的非常抱歉！《环形战争》是我们团队第一款自发行的产品，由于缺乏相应经验，尽管在公测前已经做了许多准备，但仍是迸发了诸多问题，甚至严重影响了各位团长的正常游戏与体验，目前我们正在对相应问题加急处理中。
现将目前已经收集到的主要问题进行了整理，相应的处理方法和修复详情如下：
1、设备限制相关问题
由于我们游戏使用UE4引擎开发的缘故，对于使用设备有一定限制，这个问题在开服前我们制作组的全员都非常忐忑，我们知道游戏对机型设备设置了门槛必然会导致部分热爱我们游戏的团长被拦截在外，真的非常抱歉。
对此，我们为仍想体验游戏的团长提供了指定模拟器的体验方案，前往官网点击【模拟器版下载】即可通过模拟器进行体验。此外，今天早上针对iOS设备团长反馈较多的XR机型限制做了相关优化，放开了部分3G运行内存的机型限制。现手机设备要求如下：
【安卓设备】：
系统：Android9.0或更高版本
处理器：骁龙835/麒麟970/天玑720或更高配置，支持鸿蒙系统
运行内存：4G及以上
预留空间：建议10G及以上
【iOS设备】：
系统：iOS13.0或更高版本
运行内存：3G及以上运行内存的iPhone/iPad设备
预留空间：建议10G及以上
设备型号：建议以iPhone XR或 iPad Air (3rd generation) 性能以上的设备进行游戏
2、资源显示异常相关问题
许多团长反馈，今天开服登录游戏只有光秃秃的场景，佣兵模型全部消失了（抱歉抱歉，不止团长们吓坏了，我们制作组全员都快崩溃了）。经过技术排查发现，预下载与开服前发布的补丁存在资源差异，会导致部分团长在进入游戏后出现资源显示异常问题（如缺少佣兵模型、游戏UI排版错误等）。目前该问题已修复，团长们可以通过完全退出游戏并重新登录加载资源解决。
3、游戏进程阻断相关问题
①进入游戏后新手引导环节无法继续进行，点击游戏页面仅反馈“请按提示操作”。目前该异常已经修复，若仍重现此异常，您可以尝试点击头像，触发其他引导进行解决；
②进入佣兵训练场每次点击战斗卡顿异常，目前该异常已经修复，若仍重现此异常，团长可以通过完全退出游戏并重新登录加载资源解决。
4、少部分出现回档问题
有少部分团长反馈出现回档问题，例如开服后肝了一中午到蒙塔港，下线吃个饭的功夫进度没了，或者抽中的角色消失了等情况属于是发生了回档。目前技术已经进行了紧急修复和排查，经确认是由于服务器自动划分，数据覆盖导致，目前该异常已经修复，后续也将针对性进行处理。
5、礼包购买异常，充值异常等问题
有部分团长反馈游戏内礼包购买出现异常、充值后出现未到账等情况，目前技术正在进行紧急修复和排查，礼包购买的部分异常情况已做修复。由于系统存在自动补单机制，在人数多的情况下可能到账会有所延迟，请您耐心等待片刻。若长时间未到账，您可以通过官方渠道联系客服处理，请保存相关账号信息、购买记录以便于我们快速核实。
6、实名认证页无法下拉确认问题
部分小米设备的团长在进行实名认证时未显示确认按钮，无法进行实名认证。若出现该异常，您可以尝试前往手机系统设置处，更改并调小系统字体显示字号，若仍无法进行认证，可通过官方渠道联系客服处理。
7、礼包码无法兑换
①可能为问题4中提到的回档问题影响，尝试重启游戏并重新加载资源解决；
②可能为礼包码输入错误，请在领取页正确复制礼包码，并区分大小写输入尝试；
③专属预约里程碑奖励单个账号仅限领取1次，且不同预约里程碑活动的礼包码互斥，部分渠道礼包码仅限渠道用户领取，还请谅解~
8、计费删档测试返利相关问题
①返还方式：在计费测试中充值的总金额将通过游戏邮件返还至测试使用的账号中，请使用相同账号登录游戏并前往邮箱处领取返利（注：邮箱功能将在通关【蒙塔-港口地下道】后开放）
②返还规则：团长们在计费测试中所充值的金额，将按【计费测试充值返利说明】进行返还，计费测试期间所充值的总金额将100%返还代金券（将按单笔充值金额返还对应代金券），并按累计充值阶梯比例额外赠送龙鳞。详细充值返利说明可查看游戏内相关公告。
③返还异常：若出现返利未到账情况，您可以通过官方渠道联系客服处理，请保存相关账号信息、购买记录以便于我们快速核实。
以上为首日反馈较多的问题，辛苦各位团长耐心查看。为了弥补异常问题为团长们造成的不便，我们在游戏内给大家发放了一份异常简单说明，并奉上了补偿：香料酒*10、龙鳞*300、戴伦*50000，团长们可以通过游戏内邮箱处查收领取！（*注：仅2022年9月24日0:00前创建角色的团长可领取）
若在游戏过程中遇到其他问题，可通过以下途径进行反馈：
1、游戏内：点击登录页面右侧对话按钮或点击游戏内角色头像→联系客服
2、官方Q群：697308738、727780674，联系管理员处理
3、BUG反馈帖：前往论坛集中反馈帖，按格式进行回复
《环形战争》这款游戏我们研发了3年多的时间，期间迭代了无数版本，从首测开始我们一直十分关注每位反馈和建议，无论是批评、谩骂还是真诚的建议，我们都会虚心接受，不断调整。我们相信所有的问题都会在大家的共同努力下一个个被解决。也恳请大家对我们这个不成熟的制作组多多包容和谅解，期待我们以更好的面貌重新认识，再次感谢所有团长们一直以来的支持和陪伴！