小新

【答疑帖】账号丢失问题解答

2022/09/221887 浏览综合

"怎么我回归时看到自己账号没有了啊"

"我之前玩的区怎么不见了"

"我不知道我的号在哪一个渠道怎么办"

小新最近逛论坛发现了有许多类似的帖子，能明显感觉到回坑玩家变多了，真的很开心，不过由于游戏变动较多，许多拓荒者没找到之前玩过的号，这我能忍?第一时间询问了官方有关人员，不过一直都是零碎的回答朋友们，所以我决定将我所知道的整合到一个帖子里面，方便大家更好地知到如何"找回"账号。

我们必须要知道幻塔是分〖官服〗和〖渠道服〗的，虽然差别不大，但是他们的数据是相互独立的，所以一旦找错下载渠道，就容易找不到自己的账号，本帖我按照重要程度将步骤进行了排序

下载渠道>登录账号>客服求助

按照以上顺序能快速帮拓荒者找回账号哦

=============【下载渠道】============

要找回账号首先就得分清游戏客户端是否和以前的下载渠道一样，什么，你说你不知道你是哪个渠道?没关系，小新来给你答案！

『官方服务器区服』:

星岛、班吉斯、纳维亚、克罗恩、海嘉德、白鲸岛

『渠道服务器区服』

悯雨岛、红石柱、荒邻镇（根据所选渠道，以上三种服务器可能不会同时出现）

（新开的两个服务器千镜和银岸为互通服务器）

如果你记得你的所在区服是官方服务器里面的，可以直接下载官网点我进入官网里面的幻塔，如果是渠道服务器的则在之前所在的渠道里面下载幻塔。

==============【登录账号】===========

在确认客户端下载渠道无误后，还是没找到账号，那么极大可能是你的登陆账号错误了，我会从官方服务器和渠道服务器来讲。

『官方服务器』

官服有下图所示的五种登录方式，每一个登录方式都是独立的（可以绑定在一起），所以一定一定要选对账号登录

『渠道服务器』

渠道服务器有各自的登录方式，有他们各自的账号登录，但是还是要注意别选错账号登录了，虽然同属渠道服，但是不可以拿a渠道的账号在b渠道登录，这样的话，b渠道登录后会显示是一个新号。

当你账号选对后，会在服务器下面显示你的游戏角色名，如图

Tips:

1.这里（官服）的QQ和微信登录和在某q直接下载的QQ和微信登录不一样，官服的QQ和微信登录其实是间接地帮你创造老虎账号，老虎账号是官服账号，且可以用QQ和微信注册，只不过独立出来了，点老虎账号是用邮箱注册，某q下载的QQ和微信登录是直接帮你创造一个渠道服账号，和官服的QQ和微信登录不能划等号，切记！！！

2.如果没找到可能是上述步骤没操作全。

【客服求助】

当你下载渠道和账号都确认了，还是没有找到自己的角色，那么你又不知道哪里出了问题，这个时候就需要第三步，求助客服帮忙寻找。

『求助所需信息』

1.求助客服之前，你需要记得你之前的账号的所在区服和角色名，角色名如果有特殊符号也要写上，这样能方便客服帮你快速查找你的账号状态，更快地帮助你。

2.如果只记得角色名，但是忘记服务器，有过充值记录，提供完美世界手游账号，可以尝试帮助查询，但是无法保证结果。

Tip:求助客服需要是以上两种情况的一种，越准确越好哦，如果不具备以上两种情况的一种，可以按照我的前两步慢慢对比，一定可以找到自己的账号的。

『联系方式』

1.微信:公众号关注"完美世界手游"→我的账户→客户服务→17（幻塔）→人工→1（是）