【倒计时4天】《星空要塞》公测常见问题解答 FAQ
亲爱的指挥官：
流浪终章，星际旅航。《星空要塞》将于2022年8月16日上午10:00开启公测，我们的目标是星辰大海！与此同时，为了指挥官们能够拥有更好的游戏体验，我们特此整理了部分「公测常见问题」，敬请大家仔细阅读，希望看完能解答您的疑惑~
![[嗒啦啦4_比心]](https://img.tapimg.com/market/images/d28961d9ef2d62e62333b8d17a8612dc.gif)
当然啦，如果有其他问题的话也可以在评论区留言，我们会全力帮助大家解决！
Q：《星空要塞》TapTap上线的时间是？ 什么时候可以下载？几点开服？
A：预计8月15日10点开放预下载，8月16日10点正式公测，10点统一开服哦，记住是10点哦！（可能会提前一点点）
Q：本次公测的平台有哪些？
A：安卓和iOS双端
Q：预约奖励什么时候发放？
A：预约奖励会在公测前以礼包码的形式公布给大家（划重点），还请指挥官注意官方消息，及时兑换~
Q：我在TapTap平台预约了，在xx平台下载游戏之后没办法领TapTap的预约奖励怎么办？
A：一定要在TapTap平台下载，进行注册登录，才能够领取对应的奖励哦。如果中间被引导至其他位置下载或注册游戏的话，是没有办法领取的噢。
Q：同一个礼包码只能使用一次么？我自己创建了多个角色账号可以重复领取礼包码和重复使用礼包码么？
A：不可以。同一平台，每人只能领取一次礼包码，礼包码只能使用一次，不能重复使用。且同一角色只能使用一次该类型的礼包码。
Q：能否用测试或是之前下载的渠道包体验游戏？
A：不能哦，劳烦指挥官将内测使用的安装包先进行卸载，再去商店安装最新的游戏版本。
Q：公测的设备要求有哪些？包体大概多大？
A： 公测安装的游戏包体大小约为300M左右，整体大约700M，请各位指挥官提前预留充足的空间用于安装游戏，最好不少于1G。
Q：游戏安装失败怎么办？
A：游戏正常下载，却无法安装，可能是以下原因：
1）可能是客户端下载文件缺损，请重新下载后再次尝试安装；
2）可能是您的设备存储空间不足，请清理出必要的储存空间，以保证游戏正常安装。
Q：游戏会要求获取我的手机权限，盗取我的隐私吗？
A：我们非常重视用户隐私，仅获取必要权限，绝对不会非法读取您的数据。如有疑问，可以查看登录界面的隐私条款或联系客服。
Q：游戏显示异常，要我检查网络状态，无法进入游戏怎么办？
A：指挥官可以尝试切换网络环境并重新进入游戏试一下~如果问题仍然存在，可以联系我们的客服提供详细信息，官方客服联系方式4001889292（QQ公众号同）
Q： 一直排队，无法进入游戏怎么办？
A：给您带来不好游戏的体验，我们深感抱歉。公测当天同时进入同一服务器的人数较多，假如遇到当前服务器拥挤，请大家耐心等待或切换其他服务器进行尝试，进去后就是美好时光啦！
Q：充值不到账、在游戏中出现其它错误、bug等怎么办？
A：1）如出现问题，指挥官大人可以通过官方QQ客服公众号/官方QQ群给我们反馈：
官方QQ客服公众号（电话同号）：4001889292
官方QQ群：542381567
2）游戏内点击左下方“基地”→左上方“设置”→下方“客服中心”按钮，联系客服即可反馈相关问题
还请各位指挥官仔细阅读以上问题及解答~
如果有其他疑问，可以在下方评论区留言~
【关注我们】
官方Q群：542381567
官方微信：星空要塞手游
客服电话（QQ）：4001889292