如有雷同纯属巧合

有个疑问，本人玩游戏玩的少，不清楚如果有些游戏关服之后的一些问题，如果真的关服那充的钱怎么办，这不属于违约吗？其次，这个游戏他说关就关了，那玩家的损失怎么办？退钱？赔偿？还是一走了之，但是本人觉得如果只是一走了之算不算一种违约行为，纯小白，不懂向大佬们请教。

请不要对号入座，纯粹是请教，交流，别删我