大佬们顶我上去，我想知道我该不该相信官方这个说法

我是今天凌晨两点多上的线，然后做了一些任务去刷福利，然后把昨天的给结束了，再来刷今天的福利，结果显示机会用完了。我向客服反应服说我打过了福地，说我打过了，说我是昨天离开了两次，今天离开了两次，然后我让他把时间发出来，他只发了三次的，然后我再让他对一下这个潜能数据和我开福利开的箱子开的都是什么？然后直接告诉我，我是直接放弃挑战福地的，请问我该不该相信官方这个说法？