匹配真人卡的问题

反馈很久了，只要官方抖音发视频就留言，QQ客服 还有群，微信客服都反馈个遍了，都无人理睬，请问这么不重视用户体验吗，一匹配真人就那么卡？本人是一个忠实的篮球游戏爱好者，喜欢这种收集球星的游戏，这个游戏有NBA wnba 街球手 灌篮高手等各路球星，真的很不错。